Ürün İadesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir ?
Teşhir veya Outlet kategorisinden satın alınan ürünler açıklamalardaki deformasyonu ve oluşabilecek diğer durumları kabul etmiş sayılır.
Teşhir ve Outlet ürünler ürün açıklamasında bulunur, satın alan kişi durumu kabul etmiş sayılır.
Teşhir ürünlerde iade geçerli değildir.
Granit evyelerin teslimatında kargo ekibi ayrılmadan kontrol sağlanıp o şekilde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde kırık ürünler iade alınmamaktadır.
Satın alınan ürünün sistemdeki güncel fiyat ve ürün adedi farklı olursa iptal/iade işlemi sağlanır.
Ürün stoklarına ve gönderim durumlarına bağlı olarak adet düşürülmesi, ücret iadesi gibi durumlar sağlanabilir.
Teşhir ve Outlet Kategorisindeki ürünlerde stok sorgulaması yapılmalıdır.
İade ürünleriniz depomuza teslim edildikten sonra kontrol edilerek 2 iş günü içinde sonuç bilgisi paylaşılacaktır.
Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin Türkiye’de bulunan yetkili teknik servisler tarafından, garanti kapsamı dahilinde incelenmesi gerekmektedir.
Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu ‘iade faturası’ ve ‘iade irsaliyesi’ (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.
Tutanak ile siparişinizi alın. Ürünün dış ambalajı hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişinizi alın. Tutanak tutulmazsa paketi teslim almayın.
Bunun dışında yapılacak olan iadeler için dikkat edilmesi gerekenler:
Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız.
Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir. Faturanın arka yüzündeki iade formu eksiksiz doldurulmalı ve iade alanı imzalanmalıdır. İade formunda yer alan açıklama alanları ve i ade nedeni eksiksiz ve dikkatli doldurulmalıdır.
Ayıplı ürünler için iade ya da değişim tercihi mutlaka seçilmelidir.
Ürününün iadesi halinde kargo ücretleri müşteriden tahsil edilir.
İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.
Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu ‘iade faturası’ ve ‘iade irsaliyesi’ (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.